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    服务内容

    基本服务

    序号

    服务项目

    服务介绍

    1

    5*8响应

    客户购买产品后,5*8h内提供技术支持

    2

    咨询服务

    提供企业信息安全建设方面的咨询服务

    3

    400热线

    支持400免费热线接入

    4

    电话回访

    产品实施、测试和问题回访,?#31169;?#23454;施工程师的工作完成度和客户满意度

     

    标准服务

    序号

    服务项目

    服务介绍

    1

    7*24响应

    客户购买产品后,7*24h内提供技术支持

    2

    远程支持

    客服无法解决的问题,工程师提供远程服务支持

    3

    安装实施

    客户购买产品后,提供安装实施服务

    4

    应用培训

    客户购买产品后,提供现场产品培训,提高操作能力

     


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